Liens en vrac de Ramenos (v2)
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Un bon article qui revient sur l'analyse du taux de désinscription des différents services que les gens peuvent utiliser
Un outil libre et gratuit pour représenter visuellement le flux utilisateur de votre site ou application. Il faudrait que je teste, je pourrais presque m'en servir pour faire un mix entre flux utilisateur et mindmapping.
Encore un exemple que les GAFAM n'en ont rien à foutre de vous. Chez Facebook, avoir du support par téléphone est un enfer (impossible je crois). Du coup, quand les gens se font pirater leur compte, c'est juste une galère pas possible pour le récupérer. Et certains étaient tellement désespérés qu'ils ont acheté un Oculus Rift afin de justement pouvoir joindre le support client... Bordel ce que c'est chaud.
Encore une fois, arrêtez de dépendre des GAFAM.
Encore une fois, arrêtez de dépendre des GAFAM.